Нечаева написал 2015-03-29 обращение
- Email отправителя: [email protected]
- Фамилия отправителя: Нечаева
Собственное имя: Юлия
Отчество (если таковое имеется): Васильевна
Адрес места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы): Россия, г. Ярославль, ул. Ньютона, дом 18 корп.2 кв. 126
Контактный телефон (указать код города, или мобильного оператора): +7 903 691 04 03
Текст обращения: 22.03.15 заключили договор с ИЧП Белеврорент (Европкар) на жд вокзале, менеджер Анна Ковальчук, тел.375291904341 на аренду а/м киа рио. Была оплачена с карты сумма 229.06 евро в бел.рублях по курсу цб и 550 евро залог. На данном а/м доехали до санатория Веста ( где проживали с 22 по 28.03.15 в коттедже 4 в составе 3х детей 4,7,12 лет и я с сестрой по путевке). 23.03. Решили выехать с детьми в Минск, но машина не завелась. После открытия капота, было замечено, что клемма аккумулятора открыта и там свежие царапины. Значит уже прикуривали недавно. Вызвали службу поддержки, машину заменили тем же вечером на шкоду фабию красного цвета в 18 часов 45 минут. Приехали 2 молодых человека, тел.375296922300, веселых, приятных, разговорчивых. В сумерках мы не заметили видимых повреждений и подписали акт замены а/м. На ам ездили до 28.03, показывали детям Белоруссию, в дтп не попадали. Я вожу дома ниссан экстрейл, а у шкоды габариты меньше, так что все маневры совершала автоматически с запасом. 28.03 в 16.20 ч. Позвонила Ковальчук и уточнила, где мы будем сдавать машину. Мы сказали, что на вокзале, до 17 часов. На парковке между жд вокзалом и тц Галилео, за шлагбаумом. При осмотре ам Анна почти сразу подошла к заднему бамперу и указала на царапины (фото приложено). До этого момента мы естественно их не видели. Когда мы стали ей объяснять, что они старые, а локер выступает и новый, и что такие повреждения невозможно нанести без повреждения локера, и что мы вызовем милицию, так как это мошенничество, Ковальчук сказала, что только принимает машину и ничего не решает, а техники и эксперт будут только в понедельник, и тогда и будет решаться сколько денег они взыщут за повреждение из залога в 550 евро. Для нас ситуация была шоковой, так как еще при заключении договора цена аренды не соответствовала заявленной брокером и была выше. Я дважды заходила в отделение милиции на жд вокзале, второй раз с детьми, мы пытались подать заявление о мошенничестве, но нас убедили, что мы сами виноваты, когда не осмотрели как следует машину, и что все-равно будет отказ, и что надо будет платить за экспертизы, штрафстоянку и т.д. В итоге мы ушли из отделения ни с чем. Решить вопросы каким то иным способом не получилось, так как был вечер субботы, эксперты на звонки не отвечали (один перезвонил и услышав про европкар сразу отказался). В 22 ч.21мин. Мы уехали в Москву. Таким образом, в результате мошеннических действий сотрудников ИЧП Белеврорент мы не только оказались лишенными залоговых 550 евро, но и все прекрасные впечатления о Беларуси оказались перечеркнутыми, особенно в глазах детей, ради которых и было задумано путешествие в период каникул. Уже сегодня, в отзывах о европкар я обнаружила похожие истории по всем странам, где работают данные представительства. Однако, мы поехали в Белоруссию, именно из -за того, что страна славится безопасностью, порядком и честностью людей, и не были готовы к такому "лохотрону". Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации, ведь такие мошеннические структуры подрывают престиж страны и влияют на чувство правовой защищенности приехавших туристов. С уважением, Нечаева Юлия.